Una forma en que las empresas pueden potenciar aún más la efectividad de sus journeys digitales y lograr una disrupción en su industria es mediante la adopción de perfiles T-shaped y equipos U-shaped. Estos enfoques se centran en desarrollar habilidades y conocimientos en áreas específicas y amplias, lo que permite a las empresas ser más innovadoras y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado.
Perfiles T-shaped
Los profesionales con perfiles T-shaped tienen habilidades y conocimientos tanto profundos como amplios. La barra vertical de la “T” representa la especialización en un área específica, mientras que la barra horizontal simboliza habilidades y conocimientos más generales en otras áreas. Este tipo de perfil permite a los empleados abordar problemas complejos y multidisciplinarios de manera efectiva.
La adopción de perfiles T-shaped en una empresa que implementa journeys digitales puede mejorar la colaboración entre equipos y fomentar la innovación. Los empleados con habilidades y conocimientos amplios y profundos pueden comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones más holísticas y efectivas.
Equipos U-shaped
Los equipos U-shaped se caracterizan por contar con miembros que tienen habilidades y conocimientos complementarios. En lugar de tener un equipo formado únicamente por especialistas en una sola área, un equipo U-shaped incluye miembros con habilidades variadas y conocimientos en múltiples disciplinas. Este enfoque permite a los equipos abordar problemas y oportunidades desde diferentes perspectivas y encontrar soluciones innovadoras y efectivas.
La implementación de equipos U-shaped en una empresa que utiliza journeys digitales puede mejorar la eficiencia y la efectividad de los proyectos. Los equipos con habilidades y conocimientos complementarios pueden identificar y abordar problemas rápidamente, lo que permite a la empresa adaptarse y responder a las necesidades cambiantes del mercado.
Al combinar perfiles T-shaped y equipos U-shaped en una organización, las empresas pueden impulsar la disrupción y la innovación en su industria. Estos enfoques permiten a las empresas abordar problemas complejos y multidisciplinarios de manera efectiva, lo que lleva a soluciones más innovadoras y centradas en el cliente.
Al aplicar estos enfoques en el contexto de journeys digitales, las empresas pueden mejorar aún más la experiencia del cliente y lograr resultados comerciales superiores. Al invertir en el desarrollo de perfiles T-shaped y equipos U-shaped, las empresas pueden garantizar que su enfoque de journeys digitales se mantenga ágil y centrado en el cliente, lo que les permitirá mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial en constante evolución y altamente competitivo.
Recomendamos serie Dataviz
