📉 A continuación exploraremos cinco puntos clave que resaltan la decadencia de estas empresas que no logran adaptarse al nuevo panorama digital. ¡Ponte cómodo y prepárate para aprender de nuestros expertos. 🤓

1️⃣ Falta de conexión con la audiencia

Las empresas que no comprenden a sus audiencias digitales pierden oportunidades valiosas para conectar y establecer relaciones duraderas. Estas conexiones son cruciales para impulsar la lealtad a la marca y aumentar las ventas. 

¡Sí, sin clientes contentos y leales, no hay negocio!

2️⃣ Desaprovechar el CRM

Un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es vital para comprender a tus clientes y sus comportamientos. Las empresas gigantes que no utilizan un CRM eficiente pueden perder información valiosa sobre sus audiencias y, por lo tanto, no podrán dirigirse a ellas de manera efectiva en sus campañas de marketing. 

Hay empresas que han gastado millones en Salesforce y no tienen idea de cómo sacarle provecho, ¡madre de Dios el futuro hablará por ellos!.

3️⃣ Estructura de datos inadecuada

Las empresas que no invierten en una estructura de datos sólida pueden enfrentar serias dificultades para analizar y utilizar la información recopilada sobre sus audiencias. La falta de una estructura de datos sólida hace que sea más difícil adaptarse a las tendencias y a las necesidades cambiantes de los clientes. 

Aquí los que saben verdaderamente marketing digital te roban tus audiencias ¡por que tu empresa grande no sabe que es un pixel y cómo funciona, y terminas dando acceso a tu información a todos!, además de no tener idea de que es un dataLayer, y tus expertos en sistemas no saben sacarle provecho. Ve y pregunta a tu experto en sistemas ¿Cómo puedo aprovechar mi dataLayer para crear audiencias digitales? Esa pregunta te la damos gratis.

4️⃣ Desarrollos no escalables

Las empresas que no invierten en soluciones de tecnología escalables pueden verse atrapadas en sistemas obsoletos y rígidos que no pueden adaptarse al crecimiento y a la evolución del mercado. Esto puede llevar a una pérdida de eficiencia y a una incapacidad para competir en el panorama digital en constante cambio. Hay casos en los que se crean ecosistemas sólo para un área y los equipos de trabajo dicen: “esto fue lo que me pidieron”, eso pasa porque no tienes expertos con visión de ecosistema y plan a largo plazo.

5️⃣ Resistencia al cambio

Las empresas gigantes que no reconocen la importancia de las audiencias digitales y de construir un ecosistema digital sólido pueden mostrarse reacias a cambiar y adaptarse a las nuevas tecnologías y estrategias. 

Esta resistencia al cambio puede ser su perdición, ya que los competidores más ágiles y adaptables toman su lugar en el mercado. Seguro tienes perfiles con mindset fijo que ya es hora de cambiar, pues el 90% de estás personas no llega al mindset de crecimiento. ¡Es hora de que te pongas al día con si quieres mantenerte en la cima! 🌐💼

6️⃣ Creación inteligente de clústeres de audiencias

Las empresas exitosas reconocen la importancia de segmentar a sus audiencias en función de los tipos de usuarios. Al agrupar a los usuarios en clústeres relevantes, las empresas pueden ofrecer contenidos y ofertas personalizadas que aumenten la satisfacción y la lealtad del cliente. En cambio, las empresas que no adopten esta estrategia podrían perder terreno en el ámbito digital, ya que no logran entregar mensajes significativos y específicos a sus audiencias. 

Hay empresas que crearon sus clústeres inteligentes con términos del siglo pasado y sus bases de datos ya no tienen nuevos usuarios, esperando que con lo que tienen rompan el mercado, pero esos clientes ya no son su mercado actual, la creación de clústeres debe estar basada en inteligencia de datos, y para ello necesitas crear nuevos perfiles todo el tiempo, no vayas directo a automatizar sino tienes pensado cómo nutrir esos clústeres.

7️⃣ La importancia de contar con un experto en ecosistemas digitales

Las empresas que no cuentan con un experto en la creación y gestión de ecosistemas digitales pueden verse rezagadas en términos de innovación y adaptación a las nuevas tecnologías. 

Un experto puede asegurarse de que todos los componentes del ecosistema digital trabajen en armonía y estén alineados con los objetivos comerciales, lo que permitirá a la empresa mantenerse a la vanguardia en el mercado digital. 

Busca expertos con experiencia, no con certificaciones, títulos y maestrías, esos casi nunca han hecho un cambio radical, no es mal plan, pero se meten tanto a la teoría y a los libros que sólo hacen lo que dicen otros porque no saben que hacer debido a que nunca han tenido la oportunidad de fallar en la creación de un ecosistema. Las startups están empezando a sufrir, pues se creyeron tan buenos replicando lo que decían los libros que no se preocuparon por tener gente que supiera, por capacitarse todos como áreas y empezaron a contratar a empleados de su competencia que los volvieron democráticamente imposibles de funcionar.

8️⃣ Conexión con Machine Learning e Inteligencia Artificial

En menos de cinco años, las empresas que hayan recopilado y almacenado información valiosa sobre sus audiencias podrán aprovechar las ventajas del Machine Learning y la Inteligencia Artificial. 

Estas tecnologías permitirán a las empresas analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y predecir comportamientos de los consumidores, lo que les permitirá ofrecer experiencias aún más personalizadas y efectivas. 

La realidad es que este punto todos estás sufriendo, sólo empresas de inteligencia artificial lo están entendiendo y quizá ellas sean los futuros empresas de moda, restaurantes, bancos, compañías de seguro etc.

Aquellas empresas que no hayan invertido en la construcción de un ecosistema digital sólido y en la recopilación de datos de sus audiencias podrían verse superadas por sus competidores más innovadores y orientados a la tecnología.

Las empresas gigantes que no entienden la importancia de las audiencias digitales y de construir un ecosistema digital sólido están en riesgo de perder terreno en un mundo cada vez más digitalizado. La falta de conexión con la audiencia, el desaprovechamiento del CRM, una estructura de datos inadecuada, desarrollos no escalables y la resistencia al cambio pueden contribuir a su decadencia.

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