🧐 La pregunta interesante que surge es el título de este tema:
¿Por qué los expertos no están hablando de hubs digitales?
A pesar de que en evas.consulting ya hemos discutido en profundidad la importancia de los hubs digitales y cómo pueden transformar la forma en que las empresas operan en el entorno digital, algunos expertos pueden no estar familiarizados con el concepto o no han explorado sus implicaciones en detalle.
🎯 De acuerdo con una investigación de 2021, muchas empresas aún no han adoptado un enfoque de hub digital, ya que siguen confiando en agencias y consultorías externas en lugar de invertir en la construcción de sus propios equipos internos especializados (Deloitte, 2021).
Esto puede deberse a que no están al tanto de los beneficios de un hub digital o no entienden cómo implementarlo en su organización.
Aquí algunos ejemplos:
Toys “R” Us (2017-2018)
Aunque cerró sus tiendas en 2018, Toys “R” Us tuvo problemas para mantenerse al día con las tendencias digitales en sus últimos años de operación.
No lograron crear un hub digital sólido y, en cambio, dependieron de acuerdos de tercerización y asociaciones con otras compañías como Amazon 😓.
Esto los dejó en desventaja frente a competidores más ágiles y enfocados en el comercio electrónico.
Forever 21 (2019)
La marca de moda Forever 21 enfrentó problemas financieros en 2019 y finalmente se declaró en bancarrota. Aunque no fue el único factor, uno de los problemas clave fue su lenta adopción de estrategias digitales y la falta de un hub digital bien estructurado 🤦.
Esto les dificultó competir con otras marcas de moda que estaban invirtiendo en la experiencia digital de sus clientes.
Bed Bath & Beyond (2020-2021)
La cadena de tiendas de hogar y artículos de decoración Bed Bath & Beyond ha experimentado dificultades en los últimos años, en parte debido a su lento avance en el ámbito digital.
A pesar de que han tomado medidas para mejorar su presencia en línea, la falta de un enfoque sólido en la creación de un hub digital les ha dificultado mantenerse al día con las tendencias y competidores más ágiles 😥.
JCPenney (2021)
La icónica tienda por departamentos JCPenney ha luchado durante años para mantenerse a flote en un mundo cada vez más dominado por el comercio electrónico y las estrategias digitales.
La falta de un hub digital eficiente y una estrategia de comercio electrónico sólida les ha dejado en desventaja frente a sus competidores, lo que ha llevado a una disminución en las ventas y al cierre de tiendas 🙁.
OXXO (2021-2022)
A pesar de ser una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes de México, OXXO ha enfrentado dificultades para adaptarse al entorno digital y la creciente demanda de servicios en línea.
Aunque han comenzado a tomar medidas para mejorar su presencia en línea, la falta de un hub digital bien estructurado y un enfoque más ágil ha obstaculizado su capacidad para competir con rivales que ya están bien establecidos en el espacio digital 🧐.
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